Informare UE

Garanția legală de conformitate

Pentru toate produsele cumpărate de la Plantmaster.ro beneficiați, gratuit, de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani. Dacă un produs nu este conform, puteți cere repararea sau înlocuirea lui, reducerea prețului ori rezilierea contractului.

Ce acoperă garanția legală

  • Orice lipsă de conformitate existentă la livrare și care apare în cel mult 2 ani de la primirea produsului.
  • Produsul nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității promise.
  • Produsul nu funcționează așa cum era de așteptat sau cum a fost prezentat.
  • Este gratuită și nu depinde de vreo garanție comercială oferită suplimentar.

Ce puteți cere

  • Repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri pentru dumneavoastră.
  • Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face într-un termen rezonabil: reducerea proporțională a prețului sau rezilierea contractului și restituirea banilor.

Cum ne anunțați

  1. Scrieți-ne la contact@plantmaster.ro sau sunați la +40-746-795-019.
  2. Menționați numărul comenzii și descrieți problema; atașați câteva fotografii.
  3. Vă răspundem cu soluția și, dacă e nevoie, cu instrucțiunile de trimitere a produsului.

Nu confundați cu dreptul de retragere

Garanția legală se aplică produselor neconforme. Dacă doar v-ați răzgândit, aveți 14 zile de la primire pentru a vă retrage din contract, fără motiv.

Retrageți-vă din contract aici →