Politica de livrare

Ultima actualizare: 20.10.2026

Aici găsești tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor Plantmaster plasate pe https://www.plantmaster.ro. Metodele, costurile și pragurile de mai jos sunt cele active în prezent și se actualizează automat.

1. Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin firmele de curierat partenere, la adresa indicată de tine la comandă. Momentan nu livrăm în afara României.

2. Metode de livrare, costuri și termene

Costul exact al transportului pentru coșul tău este afișat la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea ei, și depinde de metoda aleasă, de valoarea comenzii și de produse. Costul transportului apare pe factură separat de produse.

3. Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile care ating pragul afișat în tabel pentru metoda aleasă (cel mai mic prag: nu se aplică). Pragul se calculează la valoarea produselor după aplicarea reducerilor.

Nu beneficiază de transport gratuit – din cauza greutății sau a volumului – comenzile care conțin:

În prezent toate produsele beneficiază de transport gratuit, în condițiile de mai sus.

Dacă ai în coș un astfel de produs, coșul și pagina de finalizare a comenzii îți arată acest lucru, iar transportul se calculează pentru întreaga comandă.

4. Produse livrate doar prin anumite metode

Unele produse (de exemplu produse periculoase pentru transport, foarte grele sau voluminoase) pot fi livrate numai prin anumite metode:

Dacă în coș ai produse cu reguli diferite, comanda poate fi împărțită în mai multe colete, fiecare cu metoda și costul lui; coletele pot ajunge în zile diferite.

5. Când expediem comanda

Comenzile se procesează în zilele lucrătoare. Pentru verificarea stocului și a datelor de livrare, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere; comenzile cu produse grele, fracționate sau cu avans se expediază numai după confirmarea telefonică.

• Iulie – noiembrie: comenzile confirmate până la ora 13:00 se expediază, de regulă, în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului; cele primite după această oră se expediază începând cu ziua lucrătoare următoare.
• Decembrie – iunie (sezonul cu volum mare de comenzi): comenzile primite într-o zi se expediază, de regulă, în ziua lucrătoare următoare.
• La plata online sau în rate, comanda se expediază după confirmarea plății; la comenzile cu avans, după încasarea avansului.
• Produsele din stocul furnizorilor sau la comandă au termenul afișat pe pagina produsului.
• Plantele vii se expediază la începutul săptămânii, ca să nu rămână în depozitul curierului peste weekend; în perioadele cu îngheț sau caniculă putem amâna expedierea, cu informarea ta.

6. Termenul de livrare

După expediere, curierul livrează de regulă în 24–48 de ore lucrătoare (termene estimate: 2-7 zile lucratoare; 1 Zi lucrătoare); în localitățile greu accesibile, în perioadele aglomerate sau în condiții meteo extreme termenul poate fi mai lung. Livrarea se face de regulă în zilele lucrătoare, în intervalul orar al curierului. Când coletul pleacă, primești pe e-mail numărul AWB și linkul de urmărire. Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

7. Produse grele, voluminoase sau fracționate

• Produsele mari și grele (saci, baloți, echipamente) se livrează până la adresa indicată, la nivelul străzii; curierul nu are obligația de a le urca la etaj sau de a le duce în interiorul proprietății.
• Pentru comenzile cu produse tăiate sau fracționate la comandă (de exemplu folie, agrotextil) și pentru comenzile de peste 50 kg putem solicita un avans de 50% din valoare, pe bază de factură proformă; diferența se achită la livrare.

8. Primirea coletului

• Verifică în prezența curierului ca ambalajul să fie intact, fără urme de lovire, deschidere sau scurgeri. La plata ramburs, achiți mai întâi valoarea coletului, apoi îl poți verifica imediat, în prezența curierului.
• Dacă produsele sunt deteriorate în transport sau nu corespund comenzii, cere curierului un proces-verbal de constatare, semnat de el, și anunță-ne imediat la contact@plantmaster.ro sau +40 746 795 019, cu fotografii. Poți refuza coletul deteriorat; îți trimitem produsele din nou sau îți restituim banii.
• La plata ramburs, curierul îți emite documentul de încasare. Dacă factura este pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași firmă.
• Dacă descoperi ulterior defecte ascunse sau lipsuri, anunță-ne cât mai repede; drepturile tale legale rămân neafectate (vezi Politica de retur).

9. Destinatar absent, colet nepreluat sau refuzat

Te rugăm să verifici adresa și numărul de telefon: curierul te contactează înainte de livrare. Dacă nu te găsește, coletul poate rămâne la sediul curierului din zona ta, de unde îl poți ridica, de regulă, în 7 zile. Coletele nepreluate se întorc la noi; te contactăm pentru o nouă expediere (cu plata unui nou transport) sau pentru anularea comenzii.

Dacă refuzi coletul fără un motiv întemeiat (care nu ține de S.C. Glonos Multicom S.R.L), costurile de transport generate se rețin conform Politicii de retur: la comenzile cu avans, îți restituim diferența dintre avans și costurile de transport tur-retur. Pentru comenzile următoare putem solicita plata în avans, pe bază de factură proformă.

10. Ridicare personală

Dacă în tabelul de mai sus apare ridicarea din magazin, îți poți ridica comanda din magazinul nostru, în programul de lucru, după ce primești confirmarea că este pregătită. Adresa și programul sunt pe pagina Contact.

11. Comenzi mari, ferme și persoane juridice

Pentru cantități mari, livrări pe paleți, livrare direct la fermă sau achiziții ale instituțiilor publice putem conveni condiții speciale de transport, termene și plată (inclusiv avans). Cere o ofertă la contact@plantmaster.ro sau +40 746 795 019.

12. Contact

Pentru orice întrebare despre livrare: contact@plantmaster.ro, +40 746 795 019. Program:

• Luni - Vineri: 08:00 - 17:00
• Sâmbătă: 08:00 - 13:00
• Duminică: Închis

Vezi și Termenii și condițiile și Politica de retur.