Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20.10.2026

Bine ai venit la Plantmaster! Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului https://www.plantmaster.ro („Site-ul”) și vânzarea la distanță a produselor noastre: îngrășăminte, produse de protecție a plantelor, adjuvanți, semințe și material săditor, plante vii, produse ecologice, unelte, echipamente și accesorii pentru agricultură, casă și grădină. Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți Termenii, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur, care fac parte integrantă din contract.

1. Cine suntem

Site-ul https://www.plantmaster.ro și magazinul Plantmaster sunt operate de:

Denumire: S.C. Glonos Multicom S.R.L
CUI: RO22759568
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J05/2911/2007
Sediu: Str. 7 Iunie, nr. 4, Salonta, Bihor, cod poștal 415500
E-mail: contact@plantmaster.ro
Telefon: +40 746 795 019

Ne poți contacta telefonic, pe e-mail sau ne poți vizita în magazinul fizic, în programul de lucru:

Luni - Vineri: 08:00 - 17:00
Sâmbătă: 08:00 - 13:00
Duminică: Închis

În acești Termeni, „Vânzătorul”, „noi” sau „ne” înseamnă S.C. Glonos Multicom S.R.L, iar „Clientul” sau „tu” înseamnă orice persoană care vizitează Site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole (art. 2 din OUG nr. 34/2014). Fermierii, persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale sau familiale și persoanele juridice care cumpără pentru activitatea lor sunt „clienți profesioniști”.

2. Cadrul legal

Vânzarea la distanță se supune legislației din România, în special: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru produsele de protecție a plantelor se aplică și Regulamentul (CE) nr. 1107/2009, Directiva 2009/128/CE privind utilizarea durabilă a pesticidelor și legislația națională care le pune în aplicare.

3. Contul de client

Poți comanda ca invitat sau cu un cont de client. Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru confidențialitatea parolei; orice activitate din contul tău se consideră făcută de tine, cu excepția cazului în care ne anunți fără întârziere o utilizare neautorizată. Putem suspenda conturile folosite fraudulos sau contrar acestor Termeni. Din secțiunea „Contul meu” îți poți vedea comenzile, facturile și retururile, îți poți descărca datele și îți poți șterge contul.

4. Informații despre produse

Prezentăm produsele cu denumirea, compoziția sau substanța activă, ambalajul, recomandările de utilizare și fotografiile puse la dispoziție de producători sau realizate de noi. Fotografiile au caracter informativ: ambalajul poate fi actualizat de producător, iar culorile pot varia ușor în funcție de ecran. Eticheta produsului și fișa tehnică omologată sunt documentele de referință; în caz de diferență față de descrierea de pe Site, acestea prevalează.

Unele produse se livrează din stocul furnizorilor sau la comandă; pentru ele termenul de livrare afișat pe pagina produsului este mai lung. Disponibilitatea afișată este actualizată permanent, dar poate exista o diferență între stocul afișat și cel real; în acest caz te contactăm înainte de expediere.

5. Reguli speciale pentru produsele noastre

5.1. Produse de protecție a plantelor (erbicide, insecticide, fungicide etc.)

Produsele de protecție a plantelor se folosesc numai conform etichetei omologate: pentru culturile și agenții de dăunare autorizați, în doza, numărul de tratamente și momentul indicate, cu respectarea timpului de pauză până la recoltare, a zonelor tampon față de ape și a măsurilor de protecție pentru albine, oameni și animale. Folosește echipamentul de protecție recomandat.
Produsele autorizate pentru utilizatori profesionali se vând numai persoanelor care dețin un certificat valabil pentru utilizarea profesională a produselor de protecție a plantelor, conform legislației naționale. Când comanzi un astfel de produs, te putem ruga să ne transmiți o copie a certificatului înainte de expediere; dacă nu îl primim, putem anula comanda pentru produsul respectiv și îți restituim integral sumele plătite pentru el. Produsele destinate utilizatorilor neprofesioniști (grădinari amatori) sunt marcate ca atare pe etichetă.
Păstrează produsele în ambalajul original, închis, într-un loc uscat, ferit de îngheț, de copii, de animale și de alimente. Nu reutiliza ambalajele goale: clătește-le de trei ori și predă-le prin sistemele de colectare a ambalajelor de produse fitosanitare sau conform instrucțiunilor de pe etichetă.
Unele produse sunt clasificate ca periculoase pentru transport și pot fi livrate doar prin anumite metode de livrare (vezi Politica de livrare).

5.2. Recomandări, calculatorul de doză și consultanța

Descrierile, ghidurile de pe blog, calculatorul de doză, pachetele tehnologice și sfaturile oferite de colegii noștri (telefonic, pe e-mail sau în magazin) au caracter orientativ și nu înlocuiesc eticheta produsului, recomandările producătorului sau consultanța agronomică la fața locului. Rezultatul unui tratament sau al unei culturi depinde de factori pe care nu îi controlăm (sol, climă, momentul și modul aplicării, soiul, starea culturii, compatibilitatea amestecurilor, echipamentul de aplicare). De aceea nu garantăm un anumit nivel de producție sau eficacitate și nu răspundem pentru pagubele rezultate din utilizarea produselor altfel decât conform etichetei. Înainte de amestecarea mai multor produse în același rezervor, verifică compatibilitatea lor pe o cantitate mică.

5.3. Semințe și material săditor

Semințele sunt comercializate în ambalajele originale ale producătorului, cu eticheta oficială (soi, lot, facultate germinativă, puritate). Răsărirea și producția depind de condițiile de păstrare, de epoca și adâncimea de semănat, de sol și de climă. Păstrează semințele la loc răcoros și uscat până la semănat.

5.4. Plante vii

Plantele vii sunt produse naturale și perisabile: mărimea, forma, culoarea, numărul de ramificații sau stadiul de înflorire pot diferi de fotografii, care sunt ilustrative. Le ambalăm cu grijă pentru transport. Pentru protecția plantelor putem amâna expedierea în perioadele cu îngheț sau caniculă; în acest caz te anunțăm. La primire, scoate plantele din ambalaj, udă-le și plantează-le sau așază-le într-un loc potrivit cât mai repede.

5.5. Produse vândute la metru sau fracționate

Folia, agrotextilul, plasele și alte produse vândute la metru sau la cantitate sunt tăiate sau fracționate special pentru comanda ta.

6. Prețuri și TVA

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate includ TVA. Costul transportului și eventualele taxe ale metodei de plată nu sunt incluse în prețul produselor; valoarea totală de plată (produse, transport, taxe, reduceri) îți este afișată înainte de trimiterea comenzii. Prețul valabil este cel din momentul plasării comenzii. Promoțiile și cupoanele au perioada și condițiile lor de valabilitate și nu se cumulează decât dacă se precizează expres. Pentru cantități mari (ferme, distribuitori, instituții) îți putem face o ofertă personalizată.

În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere (de exemplu un preț vădit derizoriu cauzat de o eroare tehnică), te informăm și îți propunem fie confirmarea comenzii la prețul corect, fie anularea ei, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

7. Comanda și încheierea contractului

Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de livrare și de plată, accepți Termenii și trimiți comanda prin butonul care te obligă la plată. Până la trimitere poți corecta oricând datele introduse. După trimitere primești pe e-mail confirmarea primirii comenzii.

Pentru verificarea datelor, a stocului și a modalității de livrare, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (telefonic, pe e-mail sau prin expedierea produselor). Dacă nu putem onora comanda sau o parte din ea (de exemplu stoc epuizat la furnizor, produs retras de la comercializare, lipsa certificatului pentru produse de uz profesional, imposibilitatea livrării la adresa indicată), te informăm fără întârziere și îți restituim sumele plătite pentru produsele respective în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Comanda, confirmarea și factura sunt arhivate de noi și îți sunt trimise pe e-mail; dacă ai cont, le găsești și în „Contul meu”.

8. Plata

Metodele de plată disponibile în prezent sunt:

Plata cu cardul (LibraPay) – Plată online securizată cu cardul prin Libra Internet Bank.
Plata la livrare (ramburs) – Plătești curierului la primirea coletului. (taxă: 10,00 lei)
TBI Rate – Cumpără în rate prin TBI Bank. (de la 100,00 lei; până la 15.000,00 lei)

Plățile online sunt procesate de Libra Internet Bank S.A. (LibraPay), TBI Bank EAD Sofia – Sucursala București (TBI Pay), în pagina securizată a acestora; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. La plata în rate se aplică și condițiile instituției financiare care acordă finanțarea. La plata ramburs achiți curierului valoarea comenzii la primirea coletului, iar curierul îți emite documentul de încasare; dacă factura este emisă pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași persoană. Dacă o plată online nu este finalizată, comanda poate fi anulată automat după câteva zile.

Avans pentru anumite comenzi. Pentru comenzile care conțin produse tăiate sau fracționate la comandă (de exemplu folie, agrotextil) și pentru comenzile cu o greutate totală de peste 50 kg putem solicita plata unui avans de 50% din valoarea comenzii, pe baza unei facturi proforme, diferența urmând a fi achitată la livrare. Persoanelor juridice și instituțiilor publice le putem solicita plata integrală în avans. Clienților care au refuzat anterior, fără motiv întemeiat, ridicarea unui colet le putem condiționa comenzile următoare de plata în avans.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, trimisă în format electronic. Pentru persoanele juridice facturarea se face și prin sistemul național RO e-Factura. Te rugăm să verifici datele de facturare; corectarea ulterioară se face doar prin stornare și refacturare, în limitele legii.

9. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin firmele de curierat partenere, în condițiile din Politica de livrare (metode, costuri, transport gratuit, termene de expediere, produse grele sau voluminoase). Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm produsele cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Ca consumator, te poți retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, plantelor vii și altor produse perisabile, produselor tăiate sau fracționate la comandă și produselor sigilate desigilate după livrare care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau a mediului (de exemplu produse de protecție a plantelor, îngrășăminte lichide sau solubile desfăcute). Condițiile complete, modul de returnare, costurile și rambursarea sunt descrise în Politica de retur. Poți folosi formularul online de retragere. Dreptul de retragere nu se aplică clienților profesioniști.

11. Garanția legală de conformitate

Răspundem față de consumatori pentru orice lipsă de conformitate a produselor care apare în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 (pentru produsele cu termen de valabilitate, în limita acestuia). Ai dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului ori, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Detalii în Politica de retur și pe pagina Garanția legală. Garanția comercială a producătorului, acolo unde există (de exemplu la unelte și echipamente), se adaugă garanției legale. Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj, utilizare, depozitare sau întreținere necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor, de uzura normală sau de intervenții neautorizate.

12. Recenzii și conținut transmis de clienți

Recenziile trebuie să fie reale, să se refere la produs și să nu conțină date personale ale altor persoane, limbaj jignitor, publicitate sau recomandări de utilizare contrare etichetei. Le putem modera înainte de publicare și le putem respinge sau șterge dacă nu respectă aceste reguli. Ne acorzi dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa recenzia pe Site cât timp este publicată.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, ghiduri, fotografii, grafică, logo-ul și marca Plantmaster, structura și codul) aparține S.C. Glonos Multicom S.R.L sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de lege. Este interzisă copierea, extragerea automată sau folosirea lui comercială fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

14. Utilizarea corectă a Site-ului

Te angajezi să nu folosești Site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să nu introduci programe dăunătoare, să nu supraîncarci Site-ul prin extragerea automată a datelor și să nu plasezi comenzi false sau în scop de fraudă.

15. Limitarea răspunderii și forța majoră

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, dar pot apărea erori sau întreruperi tehnice. Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră, în limitele legii; nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le acordă ca consumator. Nu răspundem pentru utilizarea produselor contrar etichetei sau recomandărilor producătorului și nici pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră (calamități, condiții meteo extreme, restricții ale autorităților, greve, întreruperi ale transportului sau ale comunicațiilor), pe durata acesteia; te informăm despre situație.

16. Datele personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate; folosirea cookie-urilor este explicată în Politica de cookies.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la contact@plantmaster.ro, ne poți suna la +40 746 795 019 sau ne poți trimite o scrisoare la Str. 7 Iunie, nr. 4, Salonta, Bihor, cod poștal 415500. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca consumator poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC (anpc.ro/ce-este-sal), poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau te poți adresa instanței competente, inclusiv celei de la domiciliul tău.

18. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Termenii sunt guvernați de legea română; prevederile imperative mai favorabile ale legii țării tale de reședință rămân aplicabile consumatorilor. Litigiile cu clienții profesioniști se soluționează amiabil sau, în caz contrar, de instanțele competente de la sediul nostru. Putem actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legislative sau ale activității; unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei. Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile.